为更好地为学生服务，及时帮助学生解决实际问题和困难，广泛听取学生意见建议，进一步建立健全学生反映问题的收集、处理和反馈工作机制，人文与传播学院开设学生诉求服务平台，收集、听取学生对学院各项工作的意见与建议。现将学生诉求服务平台公布如下：

一、操作流程：

微信扫描二维码→填写诉求内容→提交资料。

二、受理范围

1.学生对日常管理和服务工作的意见、建议及投诉。

2.学生对奖助学金评比、推先评优等工作程序及结果的意见、建议及投诉。

3.学生出现的思想及心理问题。

4.学生军训过程中的意见、建议及投诉。

5.对学生公寓管理与服务工作的意见、建议及投诉。

三、填写要求

为高效快速地解决实际问题，同学们可实名反映问题，文字要简明扼要，内容要真实，不要有捏造歪曲事实或肆意诋毁他人等言论不当的表述。表达时做到内容清晰完整、合情合理。

人文与传播学院将及时跟进同学们对服务平台的反馈意见和建议，帮助同学解决问题，用行动服务同学，创建和谐文明校园。